Q　どんなコーヒーの種類を販売していますか？

フレーバーコーヒー、ストレートコーヒー、ブレンドコーヒーを販売しております。
それぞれで、デカフェ（カフェインレス）のコーヒーもございます。デカフェの種類は随時追加されます。

Q　販売されているコーヒーはどのような形状ですか？

下記の形状があり、コーヒーの種類によって形状は異なります。

ドリップバッグ	1杯分のコーヒーの粉がバッグ状のフィルターに入っています。カップにドリップバッグを設置してお湯を注ぐだけでコーヒーが出来上がります。ドリッパーなどの専門道具は必要ないため、手軽にコーヒーを飲むことができます。
コーヒーバッグ	1杯分のコーヒーの粉が入った袋です。そのままお湯が入ったカップに浸けて飲むことができます。ドリッパーなどの専門道具は必要ないため、手軽にコーヒーを飲むことができます。
デザイン缶（粉）	コーヒー豆を挽いて粉にした状態です。ドリッパーやフィルターなどの専門ん道具を使用し、粉にお湯を注いでコーヒーを抽出します。より本格的なコーヒーを飲むjことができます。

Q　フレーバーコーヒーは甘さがありますか？

甘味料は入っていませんので、甘味はありません。
それぞれのコーヒー豆のもつ特性を活かしたうえで香料をのせておりますので、驚くほど自然な香りをお楽しみいただけます。

Q　コーヒーの賞味期限はどれくらいですか？

賞味期限は、未開封で12ヶ月です。開封後は、お早めにお召し上がりください。

Q　会員登録せずに注文できますか？

会員登録をせずにご購入いただくことはできません。会員登録をしてポイントを貯めると、会員限定の商品を購入することができたり、特典（プレゼントや体験型イベントなど）を受けることができる、ステージプログラムに参加することができます。

Q　電話で注文することはできますか？

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q　注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。（特に設定した覚えがなくても、デフォルトの迷惑メール設定・なりすましメール設定等により受信拒否されてしまっている可能性がございます。）

ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですが、必ず事前に「@coffee-airport.com」の受信許可のご設定をいただいた後にこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。（事前に受信許可設定をいただかないと、お問い合わせメールに対する当店からの返信メールも受信されない恐れがございます。）

Q　1回の注文で複数のお届け先を指定できますか？

大変申し訳ございませんが、1度のご注文で指定できるお届け先は1箇所です。
複数のお届け先にお送りする場合は、一度決済まで完了させてから、あらためてギフトをお選びください。

Q　出荷人名義を注文者情報にすることはできますか？

出荷人名義はCOFFEE AIRPORTとなります。ただ、ご注文者様と配送先が異なる場合は、配送伝票の備考欄に「〇〇様よりお届け」とご注文者様名を記載させていただきます。

Q　納品書は同梱されますか？

納品書は同梱いたしません。

Q　注文した商品のお届け状況を確認できますか？

「ご注文商品の発送のお知らせ」メールに、荷物の問い合わせ番号（送り状No）を記載していますので、そちらでご確認ください。

Q　過去に注文した商品と同じ内容で注文したいのですが。

購入履歴から、「この注文内容で再度購入する」をクリックしてご注文ください。ただし、商品の内容・ラッピングオプション・のしの情報等も全て同じ内容となりますのでご注意ください。一部でも異なる内容がある場合は、一からご注文を入れていただきますようお願いいたします。

Q　注文商品の返品、交換、キャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルは原則として受け付けておりません。また、お客様都合による返品・交換は原則として受け付けておりません。
但し、下記の場合はその限りではありません。当社の不備による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

・お届けの商品に初期からの不良・欠陥等不備があった場合
・お届けの商品が注文内容と違った場合

上記の不備が認められる場合は、当店にて送料を負担の上で同等商品と交換、または返金させていただきます。

※ただし、在庫のない場合は返金にて対応させて頂きます。

Q　ログインパスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの方はこちらの「パスワード再設定」ページからお進みいただき、会員登録していただいているメールアドレスと連絡先電話番号を入力してください。

Q　送料はおいくらですか？

送料は下記になります。
・北海道／本州／四国／九州: 880円
・沖縄／島嶼部: 2200円

Q　配送業者はどこですか？

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けします。配送業者を選択することはできません。

Q　1回の注文で複数のお届け先を指定できますか？

大変申し訳ございませんが、1度のご注文で指定できるお届け先は1箇所です。
複数のお届け先にお送りする場合は、一度決済まで完了させてから、あらためてギフトをお選びください。

Q　配送業者の保管期限内に荷物を受け取れなかった場合はどうなりますか？

配送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。（配送会社により異なります）
長期不在・受取辞退・住所不明などのお客様都合によって商品をお受取りいただけず、保管期限を越えて商品が当店に返品された場合は、該当のご注文はキャンセルとさせていただきます。
返品となった商品の再配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送料と返送料の往復送料（実費）はお客様負担となります。
返品を確認後、送料・振込手数料を差し引いた金額で銀行振込にてご返金させていただきます。
ご返金のお手続きにつきましては別途メールにてご連絡差し上げます。

ギフトでご配送の際は、お相手の方が期限内に受け取ることができるかを事前にご確認の上ご注文ください。「ご注文商品の発送のお知らせメール」にて荷物の問合せ番号をお知らせしておりますので、配達状況をご確認ください。

※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。受取辞退をされますと、往復送料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード／PayPay　からお選びいただけます。

Q　どのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードは VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS となります。

※ 安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※ クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

Q　領収書は発行できますか？

領収書は、こちらの購入履歴一覧画面の対象のご注文から発行が可能です。「オーダーID」の番号を選択して購入履歴詳細画面に進んで発行してください。一度発行した後も再発行いただくことも可能ですが、宛名と但し書きは一度ご登録いただくと変更はできません。入力間違い等で変更をご希望の場合は、お手数ですがメールにてお問い合わせください。
なお、購入履歴一覧画面は、マイページの購入履歴からいつでもご確認いただけます。

※ マイページは、会員登録し、ログインいただいた状態でご確認いただけます。
※パソコン操作でのみ発行可能です。

Q　クーポンはどのように使えばいいですか？

ご注文手続きにて、クーポンコードを利用する場合と、ご利用可能なクーポン一覧から選択する方法がございます。詳しくは、こちらのクーポンの使い方ついてをご確認ください。

Q　確認メールが届きません。

下記をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられていないか。
・「@coffee-airport.com」の受信が許可されているか。（特に設定した覚えがなくても、デフォルトの迷惑メール設定・なりすましメール設定等により受信拒否されてしまっている可能性がございます。事前に受信許可のご設定をしてからご注文・お問い合わせください。）

Q　お問い合わせ先を教えてください。

サイト上のお問い合わせフォーム、もしくは「support@coffee-airport.com」へメールにてお問い合わせください。

※ 誠に恐れ入りますが、お電話によるお問い合わせはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。